Condizioni di vendita

1. Fornitore

PauSolutions, Manzano (UD) 33044, Italia, info@pausolutions.com. In queste condizioni, "noi" e "PauSolutions" indicano questo fornitore. I dati completi del fornitore sono nelle Note legali.

2. Cosa acquisti (perimetro)

Ogni pagina di pacchetto descrive cosa è incluso, cosa non lo è, i tempi e il prezzo. Quella descrizione è l'oggetto del contratto. Il lavoro fuori perimetro viene quotato a parte e svolto solo dopo che hai accettato il preventivo per iscritto.

I costi di terzi non sono inclusi, salvo diversa indicazione nel pacchetto: ad esempio abbonamenti a n8n, Zapier, Make, Google, API di IA o altri software che usi. Gli account restano intestati a te.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi sono in euro. Il prezzo indicato è l'importo finale totale da pagare; non viene aggiunta IVA.

Il pagamento è anticipato tramite Stripe (carta o altri metodi mostrati al checkout). Il contratto si conclude alla conferma del pagamento; Stripe ti invia la ricevuta via email e forniamo ricevuta o fattura come previsto dalla legge. I piani di assistenza sono addebitati mensilmente in anticipo da Stripe.

Al checkout e nel modulo iniziale indichi se acquisti come azienda/professionista (B2B) o come consumatore. Le tutele della sezione 8 si applicano solo ai consumatori.

4. Avvio e consegna

• Dopo il pagamento compili il modulo iniziale e condividi gli accessi necessari (preferibilmente un account collaboratore o ospite, mai la tua password principale).
• I tempi indicati nelle pagine dei pacchetti sono in giorni lavorativi e decorrono da quando il modulo è completo e gli accessi funzionano.
• Se mancano informazioni o accessi, i tempi si sospendono fino al loro arrivo. Se per 30 giorni non arriva nulla, dopo un sollecito l'ordine si considera consegnato per la parte già svolta.
• Tutto si gestisce per iscritto via email; le call non sono necessarie.

5. Revisioni e correzioni

Il numero di revisioni e il periodo di correzioni sono indicati in ogni pagina di pacchetto (ad esempio "1 giro di modifiche e 14 giorni di correzioni"). Una correzione riguarda qualcosa che non funziona come concordato; nuove funzioni o requisiti cambiati non sono correzioni. I problemi causati da modifiche di app di terzi dopo il periodo di correzioni rientrano nei piani di assistenza o vengono quotati a parte.

6. Rimborsi (solo nei casi qui indicati)

• Se, letto il modulo iniziale, il lavoro è chiaramente fuori dal perimetro del pacchetto, scegli tu tra un preventivo fisso per la differenza o il rimborso totale prima dell'inizio dei lavori.
• Se il servizio non può essere erogato per cause a noi imputabili, ricevi il rimborso totale della parte non erogata.
• L'Analisi automazioni da €49 viene scalata interamente se acquisti un pacchetto entro 30 giorni dalla ricezione del report; lo sconto viene applicato al link di pagamento o al preventivo che ti inviamo.
• I prezzi di lancio possono terminare in qualsiasi momento; vale il prezzo indicato al momento del pagamento.
• Al di fuori di questi casi e del diritto di recesso del consumatore (sezione 8), i pagamenti non sono rimborsabili una volta iniziati i lavori. Restano salvi i diritti previsti dalla legge.

7. Piani di assistenza (abbonamenti)

I piani di assistenza si rinnovano ogni mese. Il primo mese è la durata minima; dopo puoi disdire quando vuoi scrivendo a info@pausolutions.com, e il piano termina alla fine del mese già pagato. I canoni già pagati non vengono rimborsati, salvo quanto previsto dalla sezione 8 per i consumatori.

8. Consumatori: diritto di recesso di 14 giorni

Se sei un consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale), puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione senza indicarne il motivo (art. 52 Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Per recedere invia una dichiarazione esplicita a info@pausolutions.com prima della scadenza dei 14 giorni, ad esempio con il modulo tipo qui sotto. Rimborsiamo tutti i pagamenti entro 14 giorni dal ricevimento, con lo stesso mezzo di pagamento.

Inizio anticipato: per i consumatori il lavoro inizia di norma solo dopo i 14 giorni. Se vuoi che inizi prima, devi richiederlo espressamente (nel modulo iniziale) e prendere atto delle conseguenze. In tal caso, se recedi, paghi un importo proporzionale al lavoro svolto fino alla comunicazione del recesso (art. 57, comma 3); e una volta che il servizio è stato completamente eseguito su tua espressa richiesta e con la tua presa d'atto, perdi il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lett. a).

9. Le tue responsabilità

• Fornire informazioni corrette, contenuti leciti e le autorizzazioni necessarie (incluse quelle GDPR per i dati personali dei tuoi clienti trattati dall'automazione).
• Rivedere e approvare messaggi e modelli prima dell'attivazione; resti responsabile di ciò che viene inviato a tuo nome.
• Se trattiamo dati personali per tuo conto, con l'ordine viene fornito un accordo di nomina a responsabile del trattamento (art. 28 GDPR).

10. Proprietà

A pagamento completato, i flussi, le dashboard e la documentazione realizzati per te sono tuoi e puoi usarli e modificarli. Manteniamo il diritto di riutilizzare il know-how generale e i componenti e modelli non specifici del cliente.

11. Responsabilità

Le automazioni dipendono da servizi di terzi che possono cambiare o non funzionare. Per i clienti business, la responsabilità è limitata all'importo pagato per l'ordine interessato, salvi i casi di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.). Per i consumatori si applicano integralmente la garanzia legale di conformità per i servizi digitali (artt. 135-octies e ss. Codice del Consumo) e tutti gli altri diritti di legge.

12. Reclami, legge applicabile e foro

I reclami possono essere inviati a info@pausolutions.com; rispondiamo entro 10 giorni lavorativi. Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, e restano salve le tutele del Paese di residenza. Per i clienti business è competente in via esclusiva il foro di Udine.